LähiTapiola Rahoituksen verkkopalveluun pääset LähiTapiolan kirjautumissivulta valitsemalla Kirjaudu autorahoituksen verkkopalveluun. Se on eri kirjautumisreitti kuin vakuutus- ja sijoitusasiointi. Rahoituksen asiakaspalvelunumero on 09 478 44 501.
Näin löydät oikean kirjautumisreitin
- Avaa LähiTapiolan kirjautumissivu. Voit aloittaa kirjoittamalla selaimen osoiteriville www.lahitapiola.fi/henkilo/asiakkaalle/kirjautuminen/.
- Valitse Kirjaudu autorahoituksen verkkopalveluun, kun haluat hoitaa rahoitussopimuksesi asioita.
- Noudata avautuvan palvelun tunnistautumisohjeita ja käytä siinä tarjottua tunnistautumistapaa.
Rahoituksen kirjautumislinkki löytyy myös LähiTapiolan rahoitussivulta. Vakuutusasiointiin tarkoitettu kirjautuminen ei ole sama reitti.
Kun asioit yrityksen puolesta
Jos et tiedä, onko sinulla oikeus hoitaa yrityksen rahoitussopimuksia verkkopalvelussa, varmista käyttöoikeutesi rahoituksen asiakaspalvelusta ennen asiointia. Älä oleta, että vakuutus- tai sijoituspalvelun käyttöoikeus koskee myös rahoitusta.
Mitä verkkopalvelussa voi hoitaa?
LähiTapiolan rahoitussivun mukaan verkkopalvelussa voi:
- tarkastella osamaksu- ja leasing-sopimuksen tietoja sekä laskuja
- tarkistaa osamaksusopimuksen loppuvelan ja maksusuunnitelman
- muuttaa omia tietoja ja lähettää viestin asiakaspalveluun
- hakea lyhennysvapaita kuukausia osamaksusopimukselle
- tilata maastavientivaltakirjan.
Jos aiot maksaa koko osamaksuvelan pois kesken sopimuskauden, tarkista ensin sopimuksen ajantasainen loppuvelka verkkopalvelusta.
Jos kirjautuminen ei onnistu
Rajaa ensin, missä vaiheessa asiointi pysähtyy. Seuraavat ovat yleisiä vianrajauskeinoja, eivät lupaus ongelman ratkeamisesta.
- Et löydä rahoitussopimusta: tarkista, että käytit autorahoituksen kirjautumisreittiä etkä vakuutusasiointia. Jos sopimus ei silti näy, ota yhteyttä rahoituksen asiakaspalveluun.
- Tunnistautuminen keskeytyy: noudata tunnistuspalvelun virheilmoitusta. Ota tarvittaessa yhteyttä käyttämäsi tunnistusvälineen tarjoajaan.
- Sivu jää jumiin: sulje epäonnistunut kirjautuminen ja avaa palvelu uudelleen. Voit kokeilla myös toista päivitettyä selainta.
- Yrityksen tiedot eivät näy: pyydä rahoituksen asiakaspalvelua selvittämään, mitä käyttöoikeuksia asiointisi edellyttää.
Kirjaa avunpyyntöä varten virheilmoitus, tapahtuma-aika, selain ja se, pysähtyikö asiointi ennen tunnistautumista vai sen jälkeen.
Rahoituksen asiakaspalvelu
LähiTapiola Rahoituksen asiakaspalvelunumero on 09 478 44 501. Tarkista palveluaika ennen soittamista rahoituksen yhteystiedoista. Jos pääset kirjautumaan, voit lähettää asiakaspalvelulle viestin verkkopalvelussa.
Vältä kirjautumislinkkien kalastelu
Älä siirry tunnistautumiseen yllättävän sähköpostin tai tekstiviestin linkistä. Kirjoita virallisen sivun osoite itse selaimen osoiteriville ja tarkista osoite ennen tunnistautumista. Kyberturvallisuuskeskuksen vuoden 2021 kalasteluohjeessa neuvotaan välttämään kirjautumista suoraan viestilinkkien tai hakukonetulosten kautta. Ohje liittyi Omakannan ja Suomi.fi-palvelun nimissä tehtyihin huijauksiin, ei LähiTapiola Rahoitusta koskevaan varoitukseen.