MTV Katsomo asiakaspalvelu – puhelin, peruutus ja vianetsintä

MTV Katsomon asiakaspalvelu ei ole aina suoraviivaista – yhteystiedot ovat hajallaan ja puhelinnumero on maksullinen. Tämä opas kokoaa todelliset yhteystiedot, tilauksen peruutuksen ja vianetsintäohjeet yhdelle sivulle.

Asiakaspalvelun puhelinnumero: 0,088 €/min (ark. 9–22, viikonloppuisin 12–22) MTV Katsomo+ -kuukausihinta: alk. 9,99 €/kk Ilmainen kokeilu: 30 päivää Käyntiosoite: Konepajankuja 7, 00510 Helsinki

Mikä on MTV Katsomon puhelinnumero?

MTV Katsomon asiakaspalvelun puhelinnumero on maksullinen 010-alkuinen numero. Tarkka puhelinnumero on 010 300 300, kuten MTV Oy:n yrityssivulla ilmoitetaan. Soittaminen maksaa kiinteästä verkosta 8,35 senttiä/puhelu + 16,69 senttiä/min ja matkapuhelimesta 8,35 senttiä/puhelu + 16,69 senttiä/min.

”Soittaminen 010-alkuiseen numeroon maksaa kiinteästä verkosta 8,35 senttiä/puhelu + 16,69 senttiä/min ja matkapuhelimesta 8,35 senttiä/puhelu + 16,69 senttiä/min.”

– MTV Oy:n yrityssivu

MTV Katsomon asiakaspalvelun puhelinnumero

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin 9–22 ja viikonloppuisin 12–22. Ulkomailta soitettaessa veloitus on tavallisen ulkomaanpuhelun hinta, kuten MTV Oy:n sivulla todetaan.

MTV Subin yhteystiedot

MTV Subin kanavaan liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelu ohjaa ensisijaisesti MTV:n asiakaspalvelusivulle. Subin ohjelmisto- ja tekniset ongelmat käsitellään saman yhteyspolun kautta.

The implication: puhelin on varattu vain vikailmoituksiin, eikä se yleensä ole nopein tapa saada yhteyttä.

Miten saada MTV Katsomo toimimaan?

Yleisimmät viat ja ratkaisut

Jos MTV Katsomo ei toimi, tarkista ensin verkkoyhteys ja laitteen yhteensopivuus. Telian ohjeiden mukaan MTV Katsomoa voi käyttää nettiselaimella, puhelimella, tabletilla, Telia Play -boksilla ja älytelevisiossa. Jos ongelma jatkuu, tyhjennä selaimen välimuisti tai päivitä sovellus.

Yhteydenottolomake ja chat

Chat ja yhteydenottolomake ovat MTV:n mukaan ensisijaisia tukikanavia. Telian Minun Teliassa chat-asiakaspalvelu on käytettävissä 24/7.

The pattern: chat ja lomake ovat nopeampia kuin puhelin, erityisesti ruuhka-aikoina.

Miksi Katsomo ei näy?

Selaimeen tai laitteeseen liittyvät ongelmat

Jos Katsomo ei näy, syy voi olla vanhentunut selain, välimuistiongelma tai yhteensopimaton laite. Telian vianetsintäohjeessa suositellaan tarkistamaan laitteen käyttöjärjestelmän päivitykset.

Alueelliset rajoitukset

MTV Katsomo on pääosin saatavilla vain Suomessa. Ulkomailla katselu voi olla rajoitettua. MTV:n asiakaspalvelusivulla mainitaan, että VPN voi auttaa, mutta sen käyttö voi rikkoa käyttöehtoja.

The catch: VPN voi kiertää rajoitukset, mutta se ei ole virallisesti tuettu ratkaisu.

Miten perua MTV Katsomo -tilaus?

Peruutus omalta tililtä

Helpoin tapa perua tilaus on kirjautua Oma tili -sivulle. Peruutus onnistuu muutamalla klikkauksella. Telian ohjeissa todetaan, että laskutuspäätä ei voi perua kesken kauden.

1. Kirjaudu Oma tili -sivulle osoitteessa mtv.fi.
2. Valitse Tilauksen hallinta.
3. Klikkaa Peruuta tilaus.
4. Vahvista peruutus sähköpostitse.
5. Tarkista, että vahvistus on saapunut.

Asiakaspalvelun kautta peruutus

Jos et pysty peruuttamaan itse, Telian asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä. Soittoajan voi varata ma–pe 9–20 ja la 10–16.

What this means: itsepalvelu on nopein, mutta asiakaspalvelu auttaa hankalissa tapauksissa.

Voiko MTV Katsomoa katsoa ulkomailla?

Katseluoikeudet ulkomailla

MTV Katsomo on pääosin saatavilla vain Suomessa maantieteellisten rajoitusten vuoksi. MTV:n asiakaspalvelusivulla ei luvata toimivuutta ulkomailla.

VPN:n käyttö

VPN-palvelun avulla voit kiertää alueelliset rajoitukset, mutta MTV:n ehdot eivät takaa toimivuutta. Tarkka hinta ulkomailla katselulle VPN:n kautta on epäselvä.

”MTV Katsomo on pääosin saatavilla vain Suomessa. Ulkomailla katselu saattaa vaatia VPN-palvelua.”

– Telian käyttöohje

The implication: VPN on mahdollinen ratkaisu, mutta se ei ole riskitön.

Usein kysytyt kysymykset